微思特搜‧好物特搜 退換貨政策

1. 商品鑑賞期說明

根據《消費者保護法》規定，於本賣場購物之消費者，從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期 （7 天含假日）。

請注意：鑑賞期並非試用期。 保健食品屬於「食品」範疇，基於衛生安全考量，除商品本身有瑕疵、運送過程造成損毀或品項錯誤外，一經拆封（包含撕除瓶口封膜、收縮膜、拆除外盒封口貼紙等），即不適用 7 天鑑賞期，恕無法辦理退貨。

2. 退貨申請流程

若您有退貨需求，請務必於收到商品 7 天內（含假日）聯絡客服人員，並提供以下資訊，我們將儘速協助您處理：

• 訂單編號

• 訂購人姓名

• 聯絡電話

• 退貨商品名稱

• 退貨原因及照片（若為商品瑕疵，請務必提供清晰照片或影片）

客服聯絡方式：

• LINE 客服：@vistoso

• E-mail：vistoso.tw@gmail.com

3. 退貨須知與包裝規範

退回之商品必須是全新狀態且包裝完整。請留意以下規範：

• 保持完整性： 請務必保留商品之原始包裝（含外包裝紙盒、瓶身、封膜）、贈品（如有）、發票及相關配件。

• 包裝方式： 請使用本賣場原本寄送之紙箱或適當包材進行包裝，切勿直接於商品原廠外盒上黏貼紙張或書寫文字。若原廠外盒損毀或商品缺件，將可能影響您的退貨權益。

4. 換貨須知

我們僅針對 「商品本身瑕疵」、「運送過程導致損壞」或「寄送錯誤」 提供換貨服務。 若您收到的保健食品有瓶身破裂、嚴重凹損、內容物變質或溢出等情況，請於收到貨當下拍照存證，並立即與我們聯繫。確認無誤後，我們將安排更換新品給您。

5. 以下情況無法接受退貨

為保障每一位消費者的食用安全，以下狀況恕不接受退換貨：

1. 超過 7 天鑑賞期：從收貨隔日起算，逾期恕不受理。

2. 商品已拆封：保健食品屬於個人衛生及食品安全相關商品，一經拆封（如：撕除收縮膜、封口貼紙、瓶蓋封條已斷裂），非商品瑕疵因素，恕不接受退貨。

3. 人為因素造成之損壞：因消費者保存不當（如：未置於陰涼處導致受潮、變質）、人為使用造成的污損、刮傷、髒污或包裝破損不完整。

4. 即期良品/出清商品：若賣場已於販售頁面標示為「即期品」或「短效期商品」，且您於購買前已知悉，除商品變質外，恕不接受以效期為由退貨。

5. 發票或配件不齊：退貨時未附上原發票、贈品或配件不齊全。

6. 惡意或大量退貨：若經系統判定有異常大量退貨或惡意棄單紀錄，本賣場保有拒絕服務之權利。

6. 退款說明

本賣場收到退貨商品並確認驗收無誤後，將於 [7-14] 個工作天內進行退款作業：

• 信用卡付款者：款項將直接刷退至原付款之信用卡帳號中（實際入帳日依各發卡銀行結帳週期而定）。

• 貨到付款/轉帳者：款項將匯款至您提供的本人銀行帳戶中。